售後服務承諾書(shū)

本公司是一家專用(yòng)汽車企業。多(duō)年來(lái)經過公司全體員(yuán)工的(de)不懈努力，已形成一條完整的(de)設計、銷售、質量檢測和(hé)售後服務的(de)産業鏈。售後服務是我公司售前、售中和(hé)售後環節中的(de)重要支柱。特别是近幾年來(lái)随著(zhe)公司能力的(de)不斷提升和(hé)出口貿易的(de)展開，售後服務體系得(de)到了(le)完善。

服務體系

一、服務體系是質量管理(lǐ)體系的(de)重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和(hé)質量手冊，結合市場(chǎng)和(hé)用(yòng)戶的(de)要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來(lái)！

四、服務機構：在銷售公司**下(xià)的(de)售後服務部門，負責公司售後服務工作和(hé)管理(lǐ)各駐外機構的(de)服務工作。

服務原則

在用(yòng)戶嚴格遵循使用(yòng)說明(míng)書(shū)，正常操作的(de)情況下(xià)，自購(gòu)車之日起（以車輛出廠登記卡爲準）一年内，行駛裏程不超過 25000公裏之内，因設計、制造、裝配原因引起的(de)産品機件損壞，經有關汽車服務站和(hé)監督部門鑒定後，在三個(gè)工作日内向我公司售後服務部門提交書(shū)面資料，售後服務部門确認後實行三包服務。

具體服務如下(xià)：

1、三包服務期内的(de)産品質量以包修爲主，修理(lǐ)費全免(不包括易損件和(hé)電器部分(fēn))。

2、終身保修。超過包修期内的(de)産品，需更換配件的(de)隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員(yuán)：

⑴ 由我廠安排**工程師現場(chǎng)指導，學習(xí)理(lǐ)論及實際操作；
⑵ 掌握專用(yòng)車的(de)基本理(lǐ)論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的(de)操作；
⑷ 能進行正常的(de)日常維護，排除一般技術故障。